Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 16. mája 2026

Spoločnosť Martin Bratislava prevádzkuje tento obchod a webové stránky vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytovať svojim zákazníkom prispôsobený zážitok z nakupovania (ďalej len „Služby“). Obchod Martin Bratislava je prevádzkovaný na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite a používate obchod, nakupujete produkty, uskutočňujete iné transakcie prostredníctvom Služieb alebo s nami inak komunikujete. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi našimi Podmienkami poskytovania služieb a týmito Zásadami ochrany osobných údajov sú tieto Zásady ochrany osobných údajov nadradené, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie osobných údajov.

Prosíme, prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním a prístupom k akejkoľvek zo Služieb potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a porozumeli ste zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich údajov tak, ako je v nich popísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracovávame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu, prípadne sú s vami alebo inou osobou primerane prepojiteľné. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré boli zhromaždené anonymne alebo boli anonymizované, takže vás neidentifikujú ani s vami nie sú primerane prepojiteľné. Môžeme zhromažďovať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov (vrátane záverov vyvodených z týchto údajov) v závislosti od toho, ako používate Služby, kde žijete, a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi:

• Kontaktné údaje – napríklad vaše meno, adresa, fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

• Finančné informácie – napríklad čísla kreditných, debetných kariet a finančných účtov, údaje o platobných kartách, informácie o finančnom účte, podrobnosti o transakciách, spôsob platby, potvrdenie platby a ďalšie platobné údaje.

• Údaje o účte – napríklad vaše používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.

• Transakčné informácie – napríklad položky, ktoré ste si prezerali, vložili do košíka, pridali do zoznamu želaní alebo ktoré ste si zakúpili, vrátili, vymenili či zrušili, ako aj história vašich predchádzajúcich transakcií.

• Komunikácia s nami – napríklad informácie, ktoré poskytnete v rámci komunikácie s nami, napríklad pri odoslaní požiadavky na zákaznícku podporu.

• Informácie o zariadení – napríklad údaje o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vaša IP adresa a iné jedinečné identifikátory.

• Informácie o používaní – napríklad údaje o vašom používaní Služieb, vrátane toho, ako a kedy Služby používate, alebo ako a kedy sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás – vrátane situácií, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;

• Automaticky prostredníctvom Služieb – napríklad z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, a to aj prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;

• Od našich poskytovateľov služieb – vrátane prípadov, keď ich poveríme aktiváciou určitých technológií a keď v našom mene zhromažďujú alebo spracovávajú vaše osobné údaje;

• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby využívate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobenie a vývoj Služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám mohli poskytovať Služby, vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavovania objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, ktoré vás zaujímajú, posielania upozornení týkajúcich sa vášho účtu, spracovania nákupov, vrátení tovaru, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, údržby a inej správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, vybavovania vrátení tovaru a výmen, umožnenia zverejňovania recenzií a poskytovania personalizovaného zážitku z nakupovania (napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi). To môže zahŕňať aj použitie vašich osobných údajov na presnejšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.

• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, ako je posielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, SMS správami alebo poštou, a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby na Službách alebo iných webových stránkach, napríklad na základe predtým zakúpených položiek, položiek vložených do košíka alebo iných aktivít v rámci Služieb.

• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zaistenie bezpečného platobného a nákupného prostredia, zisťovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s potenciálnymi podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými alebo škodlivými aktivitami, na ochranu verejnej bezpečnosti a ochranu bezpečnosti našich služieb. Ak sa rozhodnete využívať Služby a zaregistrovať si účet, nesiete zodpovednosť za bezpečnosť prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste s nikým nezdieľali svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje.

• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše otázky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie obchodného vzťahu s vami.

• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na splnenie povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov alebo na reagovanie na platné právne procesy, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov, zisťovania skutočností v občianskoprávnych sporoch, vyšetrovania alebo účasti na potenciálnych alebo prebiehajúcich súdnych sporoch či iných sporných právnych konaniach, a na presadzovanie našich podmienok alebo zásad, prípadne na vyšetrovanie ich možného porušenia.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme na zákonné účely poskytnúť vaše osobné údaje tretím stranám v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:

• Spoločnosti Shopify, dodávateľom a tretím stranám, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a doručovanie objednávok).

• Obchodným a marketingovým partnerom s cieľom poskytovať vám marketingové služby a zobrazovať reklamy. Využívaním platformy Shopify napríklad pomáhame zabezpečiť, aby sa vám v službách tretích strán zobrazovali prispôsobené reklamy na základe vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri používajú vaše údaje v súlade s ich vlastnými vyhláseniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo prikázať nám, aby sme o vás nezdieľali informácie s cieľom zobrazovať vám cielené reklamy a marketingové materiály na základe vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.

• Keď nám to prikážete, požiadate nás o to alebo inak súhlasíte s tým, aby sme poskytli určité informácie tretím stranám, napríklad za účelom doručenia produktov, alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií či integrácií prihlasovania.

• Našim prepojeným spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.

• V súvislosti s obchodnými transakciami, ako je fúzia alebo konkurzné konanie, na splnenie príslušných právnych povinností (vrátane odpovedí na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok poskytovania služieb alebo zásad, a na ochranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Prepojenie so službou Shopify

Služby sú prevádzkované na platforme Shopify, ktorá zhromažďuje a spracováva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby. Informácie, ktoré odošlete Službám, sa prenášajú službe Shopify a zdieľajú sa s ňou, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v inej krajine, než je miesto vášho bydliska, a to za účelom poskytovania a zlepšovania Služieb. Okrem toho na ochranu, rast a rozvoj našej obchodnej činnosti využívame určité pokročilé funkcie poskytované službou Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie pochádzajúce z vašich interakcií s naším obchodom, inými obchodníkmi a službou Shopify. Na účely poskytovania týchto pokročilých funkcií môže Shopify použiť osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, inými obchodníkmi a službou Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedné za spracovanie vašich osobných údajov, vrátane odpovedania na vaše žiadosti o uplatnenie práv súvisiacich s používaním osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké máte práva, navštívte webovú stránku Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete kliknutím sem uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov: odkaz na Portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na odkazy na webové stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo nie sú pod našou kontrolou, prečítajte si ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ich ďalšie podmienky používania. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu osobných údajov alebo bezpečnosť na takýchto webových stránkach, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie poskytnuté na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/saužívateľov platforiem týchto tretích strán bez toho, aby sme my alebo tretia strana mohli ich použitie obmedziť. Uvedenie týchto odkazov samo o sebe neznamená schválenie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v Službách.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o maloletých deťoch, ktoré sú vo vašej starostlivosti. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete požiadať o vymazanie týchto údajov prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme reálnu vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (tak, ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch).

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme zaručiť „stopercentnú bezpečnosť“. Okrem toho sa môže stať, že informácie, ktoré posielate, nebudú počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávania osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných príslušných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti voľby

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky z nižšie uvedených práv. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť tak, ako to dovoľuje zákon.

• Právo na prístup/informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.

• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

   

• Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane.

   

• Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám posielať propagačné e-maily, z ktorých odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej posielať e-maily nepropagačného charakteru, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo zadaných objednávok.

Ak žijete v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore (EHP) a vzťahujú sa na vás výnimky a obmedzenia stanovené miestnymi právnymi predpismi, okrem vyššie popísaných práv môžete uplatniť aj nasledujúce práva:

• Namietanie proti spracovaniu a obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracovanie osobných údajov na určité účely.

• Odvolanie súhlasu: Ak na spracovanie vašich osobných údajov vyžadujeme váš súhlas, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť na miestach uvedených v Službách alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké máte práva, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracovávaných spoločnosťou Shopify, navštívte webovú stránku https://privacy.shopify.com/en.

Z dôvodu uplatnenia ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť spôsobom, ktorý povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby vo vašom mene podal žiadosť týkajúcu sa uplatnenia vašich práv. Predtým, ako prijmeme žiadosť od zástupcu, požadujeme, aby zástupca preukázal, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môžeme vás tiež požiadať, aby ste priamo nám potvrdili svoju totožnosť. Na vašu žiadosť odpovieme včas a v súlade s platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu s využitím kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podať sťažnosť na miestny orgán na ochranu osobných údajov. Zoznam dozorných orgánov na ochranu osobných údajov príslušných pre územie Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) nájdete tu.

Medzinárodný prenos údajov

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať aj mimo krajiny vášho bydliska.

Ak vaše osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, spoliehame sa na uznávané mechanizmy prenosu údajov, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, s výnimkou prípadov, keď sa prenos uskutočňuje do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že zabezpečuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Upravené Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, zmeníme dátum „Poslednej aktualizácie“ a zašleme oznámenie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov, prípadne ak si chcete uplatniť akékoľvek zo svojich práv, kontaktujte nás e-mailom na adrese support@martin-bratislava.com.