Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

UPOZORNENIE: Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Vrátenie produktu

Môžem svoju objednávku vrátiť?

Áno, samozrejme. Ak nie ste s zakúpeným produktom spokojní, máte možnosť objednávku vrátiť do 30 dní od jej doručenia.

Podmienky vrátenia tovaru

Pre akceptovanie vrátenia tovaru musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• Produkt musí byť vrátený v pôvodnom stave.

• K produktu musí byť priložené všetko pôvodné príslušenstvo a balenie.

• Produkt smie vykazovať iba minimálne známky opotrebovania vyplývajúce z bežného používania.

• V prípade hygienických produktov musí byť výrobok čistý.

• V prípade poškodeného alebo chybného produktu nás o tejto skutočnosti informujte bezodkladne po jeho prevzatí.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru, ak je produkt poškodený alebo vykazuje známky nesprávneho používania. Spracovanie vráteného tovaru zvyčajne prebieha do 7 pracovných dní.

Ako môžem objednávku vrátiť?

Pre uplatnenie požiadavky na vrátenie tovaru nás prosím kontaktujte na nasledujúcej e-mailovej adrese: support@martin-bratislava.com

E-mail musí obsahovať:

• Číslo objednávky

• Dôvod vrátenia

• Fotografiu (v prípade poškodeného alebo chybného produktu)

• Celé meno

• Adresu doručenia

Náš zákaznícky servis vám následne poskytne príslušnú adresu na vrátenie tovaru.

DÔLEŽITÉ:

• Neposielajte prosím produkt späť na adresu odosielateľa uvedenú na balíku.

• Prepravné náklady na vrátenie tovaru znáša v každom prípade kupujúci.

Zrušenie objednávky

Kupujúci má právo na zrušenie svojej objednávky v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Podmienky zrušenia

• Objednávku je možné zrušiť do 14 dní od prevzatia produktu.

• Naše objednávky sú spracovávané automaticky, preto po ich odoslaní už objednávku nie je možné stornovať.

• Ak je už balík na ceste, objednávku nie je možné zrušiť priamo. V takom prípade počkajte na doručenie balíka a následne spustite proces vrátenia tovaru.

• Zámer zrušiť objednávku je potrebné oznámiť e-mailom.

Vrátenie peňazí

V prípade schváleného vrátenia tovaru bude vrátenie peňazí uskutočnené prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.

• Vrátenie peňazí sa spracuje po prijatí vráteného produktu.

• Náklady na doručenie (poštovné) sa nevracajú.

• K vráteniu peňazí dôjde najneskôr do 30 dní.

Dôležitá informácia

Všetky vrátené produkty musia byť odoslané do nášho centrálneho skladu. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.